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2014年OA满意度分析企业用户重点关注

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来源: 作者: 2019-05-17 02:31:41

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任何一款产品在用户心中都有好与坏,优与劣之分,这取决于用户的需求,应用环境,还有用户的水平等等,正所谓每个人心中都有一个自已的哈姆雷特一样,OA产品也一样适合自已的就是最好的。今年移动化研究中心针对用户的关注的OA产品满意度进行了调研分析,在用户心中哪些主流的OA产品会被他们纳入选型考核的范围?

致远

北京致远协创软件有限公司(Beijing Seeyon Software Co., LTD.)2002年成立于北京,在全国设有35个分支机构,具有1000多名员工。致远十二年一直专注在协同管理软件领域,形成了从私有云到公有云、从互联到移动互联、从企业内部协同到外部协同的完全产品线及解决方案。

优劣势分析

优势

1、母公司用友的品牌渠道优势:致远OA产品与用友的核心财务产品集成度高,致远作为用友下属子公司,在渠道推广、资源共享、产品整合上更具优势。另外,借助母公司用友在财务管理领域的优势,致远的OA产品在数据共通方面具有突出优势

2、产品协同功能突出:致远OA产品尤为强调协同性,内嵌强大的统一消息平台,支持A6精灵整合桌面并即时处理推送的事件,整合到即时通信、邮件、、PDA等软件和外设,随时、随地移动协同

3、借助母公司的渠道优势,销售能力突出

4、产品和用友体系集成度高,尤其是与用友财务软件的数据互联互通方面具有先天的技术优势

5、用户体验好,产品整体友好性突出

6、开发性和可扩大性功能强:致远OA产品以Java线路为主,相比.net、Domino等,在开发性和可扩展性方面优势显著

劣势

1、在报表等方面功能需提高:相比于同类型厂商,致远的OA产品开发成本较高,服务成本较高,甚至可能出现不同版本间不兼容问题

2、客户集中在中小企业,虽然有扩大政府大型企业有扩展,转型市场需要时间。

3、与同类公司的OA产品相比,核心竞争优势并不突出:致远与母公司的用友关系深厚,用户对致远产品的理解更多会考虑到其母公司用友财务软件产品而忽视致远自身OA产品的应用功能,这一点也让致远与同类竞争对手相比时,OA产品功能特色并不突出。此外,工作流及用户支撑能力的劣势也是致远OA产品发展的难点

4、成也母公司,败也母公司:致远在前期获益得益于母公司用友的支持,但是致远谋求上市目标,仍然无法摆脱母公司用友的束缚,需要快马加鞭的致远,目前无需母公司帮助,而用友已成为致远发展路上的最大羁绊

蓝凌

深圳市蓝凌软件股份有限公司,是一家研究知识管理和推动知识化平台建设的企业,为客户提供专业、完整的知识化整体解决方案。公司秉承 让工作更智慧 的核心理念,在国内率先提出完全的知识化解决方案,内容包括知识管理教育培训、管理咨询(知本经营咨询服务体系KCS)、软件产品(包括了专业知识管理平台KMS、知识化工作平台EKP、智慧协同平台EIS、企业移动社交平台KK)、运用实施服务。

优劣势分析

优势:

1、移动互联转型很快,蓝凌是这两年国内OA领域产品和业务模式转型最快的厂商,将类互联平台与大数据理念结合,以三化三核心为支持(前端个人化移动化整合化+后端流程引擎知识引擎开发平台三核心),推出了移动KK和企业号双入口的新一代移动办公产品,全线主力产品EKP/KMS均实现移动化,意欲开创中国知识管理与协同新时代

2、平台特性明显,蓝凌主要客户集中在大中型企业,这些企业的个性化要求较高,因此更看重产品的平台特性,比如后端流程引擎、用户帐号全生命周期、二次开发平台等。蓝凌在2008年将产品架构从老旧的IBM Domino平台转到JAVA平台后业绩大幅提升,今年新推出的11.0版本,全线产品除了能接入移动KK跟外,后台均基于统一的技术中间件平台(其称为EKP-ADP,基座是JAVA开源框架),其提出的重后端轻前端的平台设计理念代表了许多大型企业CIO的技术观点

3、产品线相比其他OA厂商丰富,除了传统OA产品外,还包括了知识仓库、企业社区、项目管理等运用类产品和流程引擎、开发平台3等技术类产品,这让其在大中型企业里有较高的成单率

劣势:

1、知识管理任重道远。蓝凌OA致力于打造知识管理理念,但结合现阶段中国信息化发展进程而言,知识管理还没有在全行业内渗透普及,这也将限制蓝凌OA产品在更广范围内的适用度

2、项目实施服务周期较长,蓝凌承接的项目多数为大中型企业项目,实行范围跟个性化要求都较一般OA项目难度大,另外产品配置跟培训时间也比一般OA项目耗时

3、产品用户体验偏弱,虽然其最新的V11.0版有了大幅改良,但多数老客户仍在用老版本,因此普遍反馈的产品操作体验偏弱。

万户

万户络技术有限公司成立于1998年2月,十六年来始终致力于协同管理平台软件事业的发展。是国家OA软件行业标准编制组长单位,目前以北京为总部的万户络

优劣势分析

优势:

1、起步早,行业成功案例多:万户作为一个行业老兵,企业规模更大,在站开发和OA产品两个领域都拥有较多的用户,因此在行业宣扬推广时也多以案例宣传为主导

2、定制化能力较强:万户OA定制化类业务较高满足用户的个性化需求,后续的扩大、维护、升级、与其他系统集成等都比较方便,由于其核心项目大多依照最终用户的需求进行设计和构建,定制化研发能力突出

劣势:

1、实施周期相对较长,风险较高:万户OA产品在大型项目应用较多,这也造成了周期长、成本高,需投入较多的人力物力,项目的风险大等问题。

2、品牌影响力不足:虽然万户在市场宣传方面开始下足功夫,但是与致远这类背靠母公司不同,在品牌纵深和市场影响力上,依然属于第二梯队,与第一梯队的致远、泛微尚有差距

泛微

上海泛微络科技股份有限公司(简称 泛微 )成立于2001年,致力于为客户提供专业、全面、量身订制的企业协同管理软件和运用解决方案。

优劣势分析

优势:

1、善于品牌建设和市场推广:作为老牌的OA厂商,泛微最擅长的就是品牌建设和市场推行,事实上,泛微可能是OA行业内市场做得最好的一个

2、传统渠道布局优势明显:泛微在渠道布局上具有突出优势,多年的业务经营使得其构建了相当成熟的渠道布局

3、产品成熟度高,模块多:泛微OA产品整体成熟度较高,切具有多个差异化功能的功能模块,满足客户多样性需求能力强

4、协同管理理念突出,用户界面良好:泛微采用Php和Java两条腿走路,协同管理理念比较先进,页面布局和功能设计,展现层面比较不错,各项功能比较完善,数据关联度高

劣势:

1、媒体传言影响到品牌声誉:2013年初,泛微突然爆出 变相裁员,多数分支机构一夜之间变成代理商 的传言,对泛微的业务和品牌都造成了较大的影响。随后,泛微在媒体上发布澄清函,并持续报导各地巡展活动,重点介绍泛微的大OA概念、案例展现、SAP集成等内容。经过密集的媒体宣扬,加上深厚的市场品牌积累,泛微作为一线OA厂商的地位在2013年并没有受到大的影响,今年或许是泛微疗伤的一年

2、高端定制化能力偏弱

通达

北京通达信科科技有限公司(简称 通达 )是中国兵器工业信息中心的全资子公司,是一家以管理软件研发、实行、服务与咨询为主营业务的高科技企业。

优劣势分析

优势

1、产品成熟度较高:通达OA产品历经近20次版本升级,并得益于实际运用检验,软件成熟度很高,可实施性很强

2、隶属于央企,品牌知名度高:通达隶属于世界500强的央企单位,具有28年的央企良好信誉。公司在行业内一直比较活跃,多年的市场普及和培养战略,以及特色鲜明的产品,使得通达OA很有人气

3、中小企业中竞争力强:技术线路以PHP为主,主要面向几千元到几万元的低端客户,因此在低端市场占有率很高,在中小企业应用市场,通达OA具有非常强的竞争力,拥有一大批正式版和破解版的用户

劣势

1、本地化的服务和直销能力偏弱:通达虽然具有较强的络销售和渠道销售能力,但各地本地化的服务机构和直销能力显得偏弱

2、核心技术相对落后:PHP研发成本相对较低,但亦属于相对落后的技术路线,使得通达软件产品核心功能薄弱

3、通达跟致远相似,成也母公司,败也母公司:前期得益于母公司背景的支持,后期发展受困母公司相关政策的束缚,反而成为通达快速发展的拦路虎

4、通达市场破解版严重,影响通达市场占有率的进一步扩大

珠海飞企

飞企集团是集研发、销售、服务为一体的现代信息化服务型企业,旗下设飞企、远东、宇能等多家成员公司。飞企OA产品承当方主要为珠海飞企软件有限公司(以下简称 飞企 ),飞企始创于1998年,国家信息产业部双软认证企业,用友政务协同办公产品唯一指定合作伙伴。

优劣势分析

优势

1、产品良好的可扩展性:可以通过图形化的界面,零代码操作,对用户的个性需求进行快速响应,不但仅是审批流程和表单的配置,乃至是二次开发都可快速实现,在满足用户单位往后发展过程中对系统功能修改扩大的需要,避免了传统开发过程可能出现的 因理解不当而造成的开发结果不符合客户需求 等风险

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2、数据整合能力突出:FE业务协作平台具有强大整合能力,能与ERP、财务、人事等系统进行整合,抓取这些系统中的各种信息、数据,为领导的平常事务审批提供决策支持。同时,也能将FE平台中的审批的业务数据或审批结果推送给这些系统,实现数据来源可循、减少员工的录入工作量,避免数据录入的出错,充分发挥各信息系统之间的业务联动性,提高工作效率

劣势

1、与用友致远竞争风险大:随着飞企与用友政务合作深度的加深,其OA产品与致远将面临较大的抢食风险,而这方面飞企可能较致远弱势

2、市场品牌太弱,甚至都没有二线梯队的市场影响力,这样会进一步影响该品在用户心中的选择

慧点

北京慧点科技有限公司(简称 慧点 )于1998年8月创立,为团体企业和政府客户提供了包括软件产品、运用开发、管理咨询和系统集成在内的服务。

优劣势分析

优势

1、产品定制化能力突出:慧点科技依托于清华、北大等行业领先的技术研发气力,且对大中型企业的OA业务流程具有多年的业务基础,针对大型客户定制化开发OA产品的技术经验丰富,定制化能力突出

2、工作流等核心功能优势突出:慧点科技作为IBM的LOTUS平台火伴,其核心产品大多是基于Lotus核心进行深入定制化开发,其产品成熟度、技术优势更为突出,行业影响力强

3、主打政府和央企牌:资深的背景和强势的解决方案能力,使得慧点在高大上行业具有相当高的覆盖率,加上太极助力更让慧点如鱼得水

4、慧点是最早一家开始移动办公平台解决方案商之一:拥有强大的方案能力和咨询服务能力,慧点在移动前沿趋势的掌握上优于其它厂商,特别是在移动整体解决方案上与传统业务形成合力,让慧点实现从传统业务到新兴业务的完美转型

劣势

1、开放性不足:由于慧点科技产品大多是根据用户运用需求直接开发相适应业务流程的OA产品,这也导致产品在开发进程中具有更多个性化定义数据结构和业务模式,OA产品与其他软件产品的开放对接能力不足

2、易用性不佳:慧点OA产品在开发进程中重视个性化业务流程的实现,但对于业务人员实际应用的易用性关注度不高,且慧点的OA产品在项目实施完成后,用户大多不会要求基于原有产品易用性进行升级改造,这也导致慧点科技易用性不佳的印象尤为突出

3、过于依赖直销、市场能力不足:惠点科技业务主要以大型集团性用户深度合作为主,这也导致了企业业务拓展中大多依赖于自有企业,行业渠道合作能力不佳,这也限制了其难以向中小型企业客户渗透

4、Java平台转蒋洁敏涉受贿千万受审
型进程较慢,整体产品的成熟度不高

5、Domino技术架构相对受限:在Java,.Net平台OA产品横行天下的当下,慧点的平台技术稍显落后,虽然Domino在一些特定的技术能力上优于Java,.Net,显然已无法跟上未来的技术发展趋势

华天动力

大连华天软件有限公司是国内最早从事协同软件研发的企业之一,公司在协同平台、工作流和智能报表三大领域具有核心技术,致力于打造 智慧协同 的经营理念

优劣势分析

优势

1、功能丰富:集成标准化的功能模块,并可按需定制,充分满足用户多样化和深层次协同办公需求

2、数据可整合:能够方便的整合系统内部和外部的数据,实现多表单间的数据交换和同享,消除信息孤岛,减少重复工作

3、个性化:可根据客户的个性化需求,快速生成实用的业务管理模块,为企业提供贴身的应用支持

4、OA:可无缝集成OA系统,支持安卓、苹果、塞班等各种类型,支持WORD/EXCEL/HTML/PPT/PDF等格式模板和文件,实现完善移动办公应用

5、全程服务:为用户提供完善的项目咨询、开发、实施、服务解决方案,是可信赖的协同办公战略伙伴

劣势

1、产品功能仍需提高:为客户提供定制化开发能力较弱

二进制

二进制软件公司位于南京。公司依托于知名学府东南大学,主要创业者曾经任职于IBM、华为、中兴等知名IT企业,具有10年以上的管理咨询、软件研发和项目工程经验

优劣势分析

优势

1、可提供业务流程仿真,快速而精确地建立电子化业务流程体系;

2、实现web化即时通信,实现便捷、高效和安全的沟通交流;

3、单客户经理全生命叙利亚化学武器移交完毕欧盟发表声明表示欢迎
周期服务,客户经理全程负责制

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劣势

1、产品成熟度不高,部分功能仍待提高

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